Hrvatski normativni dokument

Oznaka: HRN EN ISO 9001:2009

Naslov (HR):
Sustavi upravljanja kvalitetom -- Zahtjevi (ISO 9001:2008; EN ISO 9001:2008)

Naslov (EN):
Quality management systems -- Requirements (ISO 9001:2008; EN ISO 9001:2008)

Područje primjene (HR):
Ova međunarodna norma određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom u slučajevima kad organizacija:
a) treba dokazati svoju sposobnost dosljednog dobavljanja proizvoda koji ispunjava zahtjeve kupca i zahtjeve zakona i propisa, te
b) namjerava povećati zadovoljstvo kupca učinkovitom primjenom sustava, uključujući procese za stalno poboljšavanje sustava i osiguravanje sukladnosti sa zahtjevima kupca, kao i zahtjeva zakona i propisa.

NAPOMENA 1: U ovoj međunarodnoj normi, pod nazivom ”proizvod” se podrazumijeva:
a) proizvod koji je namijenjen kupcu ili ga kupac zahtijeva
b) bilo koji izlaz koji je nastao procesima stvaranja proizvoda.
NAPOMENA 2: Zahtjevi zakona i propisa mogu se iskazati kao pravni zahtjevi.

Područje primjene (EN):
ISO 9001:2008 specifies requirements for a quality management system where an organization
needs to demonstrate its ability to consistently provide product that meets customer and applicable statutory and regulatory requirements, and
aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for continual improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
All requirements of ISO 9001:2008 are generic and are intended to be applicable to all organizations, regardless of type, size and product provided.
Where any requirement(s) of ISO 9001:2008 cannot be applied due to the nature of an organization and its product, this can be considered for exclusion.
Where exclusions are made, claims of conformity to ISO 9001:2008 are not acceptable unless these exclusions are limited to requirements within Clause 7, and such exclusions do not affect the organization's ability, or responsibility, to provide product that meets customer and applicable statutory and regulatory requirements.

Izdanje: 5

ICS:

• 03.100.70 Sustavi upravljanja
• 03.120.10 Upravljanje kvalitetom i osiguravanje kvalitete

Tehnički odbor/pododbor: TO 574, Sustavi upravljanja kvalitetom, rizicima, vrijednostima i inovacijama

Oznaka faze: 95.99 - povlačenje HRN

Glasilo (rasprava): HZN Glasilo 1/2009 (28.02.2009.)

Glasilo (objava): HZN Glasilo 2/2009 (30.04.2009.)

Glasilo (povlačenje): 2/2016 (30.04.2016.)

Način prihvaćanja: pp - prihvaćanje strane norme prijevodom

Izvornik: EN ISO 9001:2008

Zamjenjuje: HRN EN ISO 9001:2008

Zamjenjena s: HRN EN ISO 9001:2015