Hrvatski normativni dokument

Oznaka: HRN EN ISO 9001:2015

Naslov (HR):
Sustavi upravljanja kvalitetom -- Zahtjevi (ISO 9001:2015; EN ISO 9001:2015)

Naslov (EN):
Quality management systems -- Requirements (ISO 9001:2015; EN ISO 9001:2015)

Napomena: Izdanje na hrvatskome jeziku dostupno je od 2016-04-30.

Područje primjene (HR):
Ova međunarodna norma određuje zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom u slučajevima kad organizacija:
a) treba dokazati svoju sposobnost dosljedne isporuke proizvoda i pružanja usluga koji ispunjavaju zahtjeve kupaca i zahtjeve zakona i propisa, te
b) namjerava povećati zadovoljstvo kupaca djelotvornom primjenom sustava, uključujući procese za neprekidno poboljšavanje sustava i osiguravanje sukladnosti sa zahtjevima kupaca i odgovarajućim zahtjevima
zakona i propisa. Svi zahtjevi ove norme generički su i namjena im je da budu primjenjivi u bilo kojoj organizaciji bez obzira na njezinu vrstu, veličinu, proizvode i usluge.

NAPOMENA 1: Nazivi „proizvod“ i „usluga“ u ovoj međunarodnoj normi primjenjuju se jedino na proizvode i usluge koji su namijenjeni kupcu ili koje traži kupac.

NAPOMENA 2: Zahtjevi zakona i propisa mogu se izraziti kao zakonski zahtjevi.

Područje primjene (EN):
ISO 9001:2015 specifies requirements for a quality management system when an organization:
a) needs to demonstrate its ability to consistently provide products and services that meet customer and applicable statutory and regulatory requirements, and
b) aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
All the requirements of ISO 9001:2015 are generic and are intended to be applicable to any organization, regardless of its type or size, or the products and services it provides.

Izdanje: 6

ICS:

• 03.100.70 Sustavi upravljanja
• 03.120.10 Upravljanje kvalitetom i osiguravanje kvalitete

Tehnički odbor/pododbor: TO 574, Sustavi upravljanja kvalitetom, rizicima, vrijednostima i inovacijama

Oznaka faze: 60.60 - HRN dostupan

Glasilo (rasprava): HZN e-Glasilo 5/2014 (31.10.2014.)

Glasilo (objava): HZN e-Glasilo 5/2015 (31.10.2015.)

Način prihvaćanja: pr-pp - prihvaćanje strane norme u izvorniku i prijevodom

Izvornik: EN ISO 9001:2015

Zamjenjuje: HRN EN ISO 9001:2009

Direktiva/Uredba: (EC) 765/2008